Иллюзия занятости: почему математика Паркинсона побеждает здравый смысл.

Рабочий парадокс, о котором хочу поразмышлять в своей статье, который часто называют "Законом Паркинсона".
Итак, человеческий здравый смысл опирается на простую и логичную арифметику: чем больше времени, тем качественнее результат. 
Математика Сирила Норткота Паркинсона, сформулированная им в 1955 году, эту логику безжалостно разрушает. Согласно его наблюдениям, работа заполняет всё время, отпущенное на неё. Здесь мы, конечно, говорим об интеллектуальной работе, а не о технологических процессах. 
Если вы даете сотруднику задачу на неделю, он действительно будет делать её неделю. Но он не будет работать над ней по восемь часов в день. В первый день он будет «входить в контекст», собирать информацию, продумывать критерии и т. д. Во второй — искать идеальные примеры и решения. В третий — согласовывать с коллегами цвет кнопки, который ни на что не влияет. В четвертый — переделывать, потому что внезапно появилась «более свежая идея». В пятый — писать отчет о проделанной работе. Сама задача, требующая двух часов чистого труда, будет выполнена в пятницу вечером, за полчаса до дедлайна. 

Та же самая задача со сроком один день магическим образом решается в установленный срок. Сотрудник не успевает увязнуть в перфекционизме. У него нет времени на бесконечные согласования, созвоны ради созвонов и искусственное неосознанное усложнение процесса. Он отсекает всё второстепенное, делает необходимый минимум, и к вечеру сдает плюс-минус тот же результат, который в первом сценарии был бы готов только к концу недели.

Почему так происходит? Как это объяснял Паркинсон: человек — существо, которое не любит пустоту, в том числе пустоту в рабочем процессе. Когда времени объективно много, мозг начинает генерировать работу из воздуха, чтобы оправдать свое присутствие и избежать столкновения с пустотой. Искусственное усложнение процесса — это не злой умысел и не лень в привычном понимании. Это защитный механизм. Проще бесконечно искать идеальное решение, чем взять рабочую идею и оформить ее, когда есть запас времени. 

Вроде бы, сжатые сроки должны приводить к переутомлению и ошибкам. Математика Паркинсона показывает обратное: именно избыток времени убивает продуктивность. Когда дедлайн дышит в затылок, включается физиология — выброс адреналина и кортизола переводит мозг в режим туннельного зрения. В этом состоянии отсеивается информационный шум. Сотрудник перестает имитировать бурную деятельность и начинает совершать только те действия, которые ведут к закрытию задачи.

Этот парадокс отлично объясняет, почему студенческий реферат, на который по учебному плану отведен семестр, пишется в ночь перед сдачей. Чем шире временные рамки, тем больше в процессе появляется лишних звеньев, бесконечных сомнений и согласований. 
Здравый смысл требует давать людям пространство для творчества и маневра. Математика Паркинсона диктует давать ровно столько времени, сколько нужно для выполнения основного действия. 

Единственный способ победить эту математику — вводить внешние ограничения. Это может быть сокращение доступного времени, искусственное создание дефицита ресурсов или разделение большой задачи на короткие с ежедневной сдачей микро-результатов. Как только исчезает временной вакуум, исчезает и потребность его заполнять. 


Лихачёва Марина.


Самые свежие вакансии Кирова и предложения о работе на страницах нашей газеты!